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利用約款(C-Office)

  • C-Office サービス(以下本件サービスといいます)は、ASP(Application Service Provider)事業者であるキヤノンマーケティングジャパン株式会社(以下当社といいます)が構築した電子データの記録・管理システム”C-Office”(以下本件システムといいます)、並びにインターネット(商用ネットワークを含みます。以下同じ)を利用して提供するサービスです。
    本件サービスのご利用を希望されるお客様には、以下のC-Officeサービス利用約款(以下本約款といいます)にご同意いただくとともに当社所定の申込書に必要事項をご記入いただき、記名押印のうえ当社にご提出いただきます。なお、申込書を当社にご提出いただいた時点で、お客様は下記利用約款にご同意いただいたものとさせていただきます。
    当社がお客様のお申込みを承諾した場合、お客様と当社との間で本件サービスの利用契約(以下利用契約といいます)が成立し、当社は、お客様に対して、本件サービスを利用するために必要なユーザーコード・パスワード(以下総称して暗証番号といいます)を発行します。なお、お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は、お客様からのお申込みを承諾しないことがありますので予めご了承ください。当社がお申込みを承諾しなかった場合はその旨を書面で通知します。
    申込書に虚偽の事項を記載した場合
    本件サービスの料金等の支払債務を履行しないと判断される相当の事由がある場合
    その他、本件サービスの利用者として適当ではないと判断される相当の事由がある場合
C-Officeサービス利用約款
第1条(本約款の適用)
当社より本件サービスの利用を承諾されたお客様(以下利用者といいます)が本件サービスを利用する場合は、本約款の定めに従うものとします。

2) 当社は、法令・諸規則の制定・改正、監督官庁の指導等があった場合、その他当社が必要と判断した場合には、利用者の承諾を得ることなく本約款を変更することができるものとします。この場合、利用者は、変更後の約款に従い本件サービスを利用するものとします。
3) 当社は、前項に基づき本約款を変更する場合は、原則として1ヶ月以上前に利用者に通知するものとします。なお、当該変更が利用者の権利義務に重要な影響を及ぼさないと当社が判断した場合は、この限りではないもとします。
4) 利用者は、本件サービスの利用にあたっては本約款のほか、適用される法令その他諸規則を遵守するものとします。また、当社が本件サービスの仕様書、利用マニュアルその他の書類を利用者に交付した場合は、これも遵守するものとします。

第2条(本件サービスの内容・利用開始時期等)
本件サービスの具体的な内容は、別紙に定めるとおりとします。

2) 利用者は、当社が通知する利用開始日から本件サービスを利用することができるものとします。但し、利用者が第8条に定める初期費用を支払わなかった場合、利用者向けに本件システムの修正等が必要な場合、その他やむを得ない事由がある場合はこの限りではないものとします。
3) 利用者は、利用申込手続完了後、前項に定める利用開始までの間に限り、当社所定の手続により、利用申込をキャンセルすることができるものとします。但し、かかるキャンセル手続が、利用申込手続完了の7日以降に行われた場合、利用者は別途当社が定めるキャンセル手数料を負担しなければならないものとします。

第3条(管理責任者の登録)
利用者は、本件サービスの利用申込時に、本件サービスの利用に携わる利用者の管理責任者につき、氏名・部署名・e-mailアドレスその他所定の事項を当社に登録するものとし、その変更があった場合は速やかに当社に通知するものとします。

2) 利用者からの本件サービスまたは本件システム等に関する当社への問合せまたは連絡は、原則として、前項の管理責任者からのみなされるものとします。
3) 当社からの本件サービスの中断等の連絡・通知は、原則として、第1項の管理責任者に対してe-mailの送信または本件サービスの提供のために当社が開設するインターネットホームページへの掲載、その他適宜の方法によりなされるものとします。なお、e-mailによる場合は送信の時点、インターネットホームページによる場合は掲載の時点でそれぞれ連絡・通知がなされたものとみなします。

第4条(暗証番号の管理)
利用者は、当社から発行された暗証番号を第三者および本件システムを利用する必要または権限のない利用者の役員、従業員等が知り得たり、使用することのないよう、厳重に管理するものとします。また利用者は、暗証番号を紛失・忘失したり、盗まれた場合は直ちにその旨を当社に連絡するものとします。

2) 前項に基づく連絡がなされない限り、利用者の暗証番号でなされた本件サービスの利用は、利用者によってなされたものとみなし、この場合利用者は、本約款に基づく義務または債務を負担するものとします。

第5条(推奨環境・利用条件)
本件サービスの利用のために当社が推奨するハードウェア・ソフトウェア、および通信回線の種類・規格等は別紙に定めるとおりとし、利用者は、自己の負担においてこれに適合するハードウェア・ソフトウェアを調達し、または電気通信事業者との契約を行なうものとします。

第6条(利用時間・利用停止)
本件サービスの利用時間は、別紙に定めるデータのバックアップ時間、メンテナンスを除いた時間帯とします。

2) 当社は、次の各号に該当する場合、本件サービスの提供を一時的に中止することができるものとします。当社は、本件サービスの提供を中止し、または再開する場合は、可能な限り事前にe-mailまたはインターネットホームページにより利用者に案内するものとしますが、緊急の場合はこの限りではないものとします。
(1) 本件システムに障害が発生したとき、または本件システムの保守・工事等のため必要なとき
(2) 停電・通信回線の停止、天災地変その他やむを得ない事由が生じたとき、または生じる恐れがあるとき

第7条(本件サービスの提供地域)
本件サービスの提供地域は、原則として日本国内とします。なお、利用者が日本国以外の国からインターネットを通じて本件システムにアクセスし、本件サービスを利用することを妨げませんが、当社は、日本語以外の言語に対応する本件システムを提供する義務を負わないものとします。

第8条(料金)
本件サービスの料金は次に定める内容とし、その金額は別紙に定めるとおりとします。
(1) 初期費用
利用者が本件サービスを利用開始するにあたり支払う初期費用
なお、当社は、利用者が支払った初期費用を、いかなる理由によっても返金する責任を負わないものとします。
(2) 月額利用料
利用者が本件サービスの利用の対価として支払う月毎の利用料
なお、月額利用料の計算は、毎月1日から末日までを1ヶ月として行ないます。
(3) 契約変更手数料
サービス内容(利用者数、記憶容量など課金に関するもの)に変更が生じた場合の手数料

2) 利用者は、前項の料金ならびにこれらに対する消費税等相当額を次のいずれかの方法により当社に支払うものとします。
(1) 当社が定める支払日に利用者指定銀行口座からの自動引き落しにより支払う。
(2) 当社が定める支払日までに当社指定銀行口座への振込にて支払う。但し、振込手数料はお客様が負担するものとします。
3) 1ヶ月の間に第6条および第10条の定めに基づき本件サービスの提供が一時的に中止された場合であっても、当社は、利用者から受領済の月額利用料を返金する責任を負わないものとします。これ以外の事由により、1ヶ月の間に全く本件サービスが提供されなかった場合、当社は、利用者から受領した当月分の月額利用料を速やかに利用者に返金するものとします。
4) 当社は、利用者が不正に料金の支払いを免れたことを知り得た場合、不正に免れた金額を利用者に請求するとともに当該金額の10倍を上限とした違約金を請求することがあります。
5) 当社は、利用者が料金の支払いを遅延した場合、遅延日数に応じ年利14.6%の割合による遅延損害金を利用者に請求することができるものとします。

第9条(権利の帰属)
本件サービスの内容および本件サービスに関するアイデア、ノウハウ、コンセプト等は全て当社もしくはそのライセンサーに帰属し、利用者は、当社もしくはそのライセンサーの事前の書面による承諾なく、これらを本件サービス利用の目的以外に使用、利用もしくは転用してはならないものとします。

2) 本件システムを構成するハードウェア・ソフトウェアの所有権・知的財産権その他一切の権利は当社もしくはそのライセンサーに帰属し、利用者は、これらにつき何らの権利も主張することはできないものとします。
3) 当社は、その判断と裁量において、利用者に対して本件サービスの利用のために必要なソフトウェアの配布等を行なう場合、当該ソフトウェアについては前項の定めが適用され、また利用者は、当該ソフトウェアを本件サービス利用の目的のみに使用するとともに、当社が要求した場合は速やかに当社に返還するものとします。

第10条(禁止事項等)
利用者は、次の各号に定める事項をしてはならず、また第三者にこれらをさせてはならないとともに、これらによって当社、本件サービスを利用する他の利用者もしくは第三者が被った損害を賠償するものとします。
(1) 他の利用者のデータを入手すること、あるいはこれを漏洩すること
(2) 本件システム中のソフトウェアおよびデータを改ざん・破壊・抹消等すること
(3) 自己の暗証番号を第三者に開示・譲渡もしくは使用させること、または他の利用者の暗証番号で本件システムにアクセスすること
(4) 本件システム中のソフトウェアを解析すること
(5) 本件システム中に不正なデータまたはコンピュータウイルス等の有害なプログラムを入力すること
(6) 他の利用者による本件システムの利用に重大な支障を与えるような態様で本件システムを利用すること
(7) 本件システムを本件サービスの利用以外の目的に利用すること、あるいは公序良俗に反する目的で使用すること
(8) その他悪意をもって本件システムにアクセスしたり本件サービスを利用すること、またはこれらをしようとすること

2) 当社は、利用者が前項各号に定める事項を行なっていることを知り得た場合は、何らの通知催告なく利用者による本件サービスの利用を停止することができるものとします。
3) 当社は、本件システムへの不正なアクセスもしくは本件サービスの不正な利用を監視するために、利用者による利用履歴を管理・調査すること、またはデータを閲覧することができるものとし、利用者は、予めこれを了承するものとします。

第11条(本件システムの維持管理等)
当社は、次の各号ならびに別紙に定めるとおり本件システムの維持管理等を行ないます。なお、当社は、次に定める作業等の実施を第三者に委託することができるものとします。
(1) 本件システムの維持管理
当社は、自己の負担において、本件システムのハードウェアの保守・修理およびソフトウェア・データのバックアップ等の維持管理を行ないます。
(2) 本件システムのバージョンアップ
当社は、自己の判断と裁量において、本件システムを改良・変更・修正等をすることがあります。
(3) システムダウン時の対応
当社は、本件システムがトラブルによりダウンした場合は、その旨を利用者に連絡するとともに、速やかに復旧のための措置を取ります。
(4) セキュリティ管理
当社は、善良なる管理者の注意義務をもって、本件システムへの不正なアクセスもしくは本件システムの不正な利用、あるいは利用者のデータの漏洩・流出を防止するために必要な措置を講じます。

第12条(機密保持)
当社は、利用者に関する次の情報(以下機密情報といいます)を機密に保持し、第三者に開示・提供、もしくは漏洩等しません。また、前条に基づく第三者にもかかる機密保持義務を遵守させるものとします。
(1) 利用者が本件システム中に記録した利用者のデータ、および本件システムの利用履歴
(2) 当社が利用者に発行した暗証番号
(3) 本件サービスの提供に関して、利用者から“機密”である旨を表示もしくは明示のうえ開示された情報

2) 前項の定めは、次のいずれかに該当する情報については適用されないものとします。
(1) 公知の情報または当社が知った後に当社の責によらずに公知となった情報
(2) 当社が機密情報を知る前に既に当社が保有していた情報
(3) 当社が機密情報によらずに独自に開発した情報
(4) 正当な権限を有する第三者から機密保持義務を負うことなく適法に入手した情報
(5) 利用者が機密保持義務を課すことなく第三者に開示した情報
(6) 不正競争防止法に定義する営業秘密に該当しない情報
3) 当社は、次のいずれかに該当する場合、前2項に基づく機密保持義務を負わないものとします。
(1) 刑事訴訟法第218条(令状による捜査)その他同法に基づく強制の処分が行なわれ、当該処分の定める範囲で機密情報を開示する必要がある場合
(2) 警察官、検察官、検察事務官、国税職員、麻薬取締官、弁護士会、裁判所等の法律上の照会権限を有する者から機密情報に関する照会を受け、これに応ずべきと判断する相当の理由がある場合
4) 当社は、本件サービスの提供に関連して、利用者の運用管理者、その他の従業員等の氏名・部署名・e-mail アドレス等の個人情報(個人情報の保護に関する法律に定義する個人情報。以下個人情報といいます)を収集し、もしくは利用者から預託を受けた場合、予め利用者に明示した、もしくは利用者との間で合意された利用目的にのみ当該個人情報を利用するものとします。なお、当社は当該個人情報で特定される利用者の運用管理者、その他の従業員等(以下情報主体といいます)に対して、当社の取り扱う諸品、サービス等の情報を定期・不定期に案内することができるものとします。情報主体は、そのような当社からの案内を希望しない場合は、その旨を当社に通知し、かかる案内の停止を求めることができるものとします。
5) 当社は、情報主体を識別・特定できないように加工したうえで、これを情報主体の承諾なく本件サービスの改良・改善、またはサービスの種類の追加等の目的のために使用もしくは利用することができるものとします。
6) 当社は、情報主体より、当社所定の手続により、その個人情報の照会、修正、削除等を求められ、かつ情報主体本人であることが確認できた場合に限り、遅滞なく個人情報の照会、修正、削除等に応じるものとします。また、利用者の運用管理者から、利用者の従業員等の個人情報について照会、修正、削除等を求められた場合も同様とします。但し、当社は、利用者からの要求に基づき、かかる個人情報の照会、修正、削除等に応じたことに関して、一切責任を負わないものとします。
7) 当社は、利用契約が終了した場合、原則として速やかに個人情報を消去します。但し、法令等により保存が義務付けられている情報についてはこの限りではないものとします。
8) 個人情報の取扱いについては、前4項のほか、本条第1項および第2項の定めを準用し、適用するものとします。

第13条(保証の否認)
当社は、次の各号に定める事項について何らの保証もしないものとし、利用者は、予めこれを了承するものとします。
(1) 本件システム中に記憶されたデータが正確であること
(2) 本件システムにバグその他の瑕疵・不具合がないこと
(3) 本件システムおよび本件サービスが利用者の目的に適合すること、または利用者にとって有効であること
(4) 本件システムの性能・仕様ならびに本件サービスの内容・利用した結果が利用者を満足させるものであること
(5) 本件システムおよび本件サービスが日本内外における第三者の知的所有権(いわゆるビジネスモデル特許を含みます)を侵害していないこと
(6) 本件システムへの不正なアクセスまたは本件サービスの不正な利用を完全に防止できること

第14条(免責)
当社は、本約款の他の条項に定めるほか、当社に故意または重大な過失があった場合を除き、本件システム・本件サービスを利用したこと、もしくはできなかったことにより利用者および第三者に生じた逸失利益、機会損失、その他特別損害、間接損害を含むいかなる損害、ならびに本件システム・本件サービスを利用したこと、もしくはできなかったことによる利用者間あるいは利用者と第三者との間で生じた紛争について、一切責任を負わないものとします。
2) 前項に基づき当社が利用者の損害を賠償する場合の当社の責任限度額は、かかる損害発生の直近1年内に当社が利用者から受領済の月額利用料の合計額を上限とし、当社は、かかる責任限度額の範囲内で利用者が直接かつ現実に被った損害を賠償するものとします。

第15条(利用契約の解約)
利用者は、本約款に別段の定めがある場合を除き、利用契約を解約する際には事前に当社に所定の書面を提出することにより通知するものとします。この場合、当社が利用者からの通知を受領した月の翌月末日をもって、利用契約が解約されるものとします。なお、当該解約日が第18条(利用契約の有効期間)に定める最低利用期間の満了日より前の期日となる場合、前記の定めにかかわらず、当該最低利用期間の満了日をもって利用契約の解約日とします。
2) 利用者は、前項に基づき利用契約の解約を当社に通知した後、当社による本件サービスの提供の有無もしくは利用者による本件サービスの利用の有無にかかわらず、前項の解約日までの本件サービスの利用料およびこれに対する消費税等相当額を負担しなければならないものとします。
3) 当社は、利用者が次の各号の一に該当した場合、本約款に別段の定めがある場合を除き、何らの通知催告なく利用契約の全部または一部を解約することができるものとします。
(1) 利用者が支払期日を経過しても利用料を支払わなかった場合
(2) 利用者が第10条(禁止事項)に該当する行為を行った場合
(3) 利用者が振出、裏書もしくは引き受けた手形または小切手が不渡りとなったとき、あるいは利用者につき破産、民事再生、会社更生、会社整理等の申立てがあったとき、ないしは利用者が差押、仮差押、仮処分、競売、公租公課の滞納処分を受けたとき、その他利用者につき債務の履行が困難であると判断される事由が生じたとき、または利用者について、後見開始、保佐開始の審判が開始されたとき
(4) 前各号のほか利用者が本約款の定めに違反し、当社より相当の期限を付してこれを改めるよう催告を受けたにもかかわらず改めなかった場合
4) 前項のほか、当社は、2ヶ月以上前に利用者に通知することにより利用契約の全部または一部を解約することができるものとします。

第16条(反社会的勢力との取引等の禁止)
利用者および当社は、自己(役員を含みます)が反社会的勢力(暴力団を含みますがこれに限らず、また団体、個人を問いません)の関係者に該当しないことをここに表明するものとし、また、当該関係者と取引し、または、交際しないことを約するものとします。
2) 当社は、利用者が前項に違反し、またはそのおそれがある場合には、何らの催告なく、直ちに本件サービス・本件システムの提供中止、暗証番号・管理責任者の登録抹消、その他当社(関係会社を含みます)と利用者との間の一切の取引・契約を終了させることができるものとします。

第17条(譲渡の禁止)
利用者は、事前の書面による当社の承諾なく本約款または利用契約に基づく利用者の地位を第三者に譲渡したり、承継させてはならないものとします。

第18条(利用契約の有効期間)
利用契約の期間は、原則として毎月1日から末日までの1ヶ月を単位として、本約款の定めに基づき終了するまで有効に存続するものとします。なお、本件サービスには、別紙に定めるとおり最低利用期間が設定されており、利用者は、かかる最低利用期間中に利用契約を解約することはできないものとします。

第19条(終了時の措置)
利用者は、理由の如何を問わず利用契約が終了した場合、直ちに本件サービスの利用を停止するとともに、暗証番号を当社の指示する方法により当社に返還するものとします。
2) 理由の如何を問わず利用契約が終了した場合であっても、第9条、第13条、第14条および第20条の定めはその後も当社が明示しない限り有効に存続するものとします。また、同様に第12条の定めは、利用契約終了後1年間有効に存続するものとします。
3) 利用契約の終了前に利用者が希望した場合、当社は、本件サービスの利用により利用者が本件システム中に記録した利用者のデータを有償で引渡すものとし、その方法・条件等については、別途甲乙協議のうえ定めるものとします。また、引渡し可能なデータの種類については別途定めるものとします。なお、利用者がデータの引渡しを希望しなかった場合、当社は、本契約終了後直ちに当該データを消去することができるものとし、利用者は、予めこれを了承するものとします。

第20条(準拠法・専属合意管轄裁判所)
本約款は、日本法に準拠し、日本法にしたがって解釈されるものとします。
2) 本約款に関連する一切の紛争に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

第21条(協議)
本約款に定めのない事項および本約款の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、利用者と当社が誠意をもって協議し、定めるものとします。
以上

−附則−
(1) 本約款は2000年11月15日より適用されます。
(2) 本約款は2002年1月15日に改正。
(3) 本約款は2003年4月20日に改正。
(4) 本約款は2005年8月1日に改正。
(5) 本約款は2006年4月1日に改正。
(6) 本約款は2006年7月1日に改正。
(7) 本約款は2009年1月5日に改正。
(8) 本約款は2012年3月16日に改正。
<別紙>

本件サービス
(第2条関連)
名称 「C-Office」
内容 利用者がインターネットを通じて本件システムにアクセスして行なうグループウェア(スケジュール、設備予約、議事録、伝言・所在、ワークフロー、TO DO、その他)
推奨環境
(第5条関連)
ソフトウェア OS ブラウザ
Windows(R) XP Internet Explorer 6
Internet Explorer 7
Internet Explorer 8
Firefox 3
Windows(R) Vista Internet Explorer 7
Internet Explorer 8
Windows(R) 7 Internet Explorer 8
Mac OS X 10.5.8 Safari 3
※ブラウザによって一部機能制限あり
http://www.canonet.ne.jp/service/c-office/co_specification.html
ハードウェア ディスプレイ画素数 :800×600Pixel以上を推奨 CPU、メモリ :上記OSの推奨動作環境に準ずる
通信回線 512kbps以上を推奨(ADSL等)
対応携帯電話 iモード、Yahoo!ケータイ、EZweb(WAP2.0以上)、AIR-EDGE PHONE
iPhone(R)3GS、iPhone(R)4
ウェブメール対応サーバ メールサーバへインターネットから接続できる環境
サポート
(第6条関連)
(1)サービス仕様・操作等に関するお問い合わせ(管理者からのみ)
お問合せ先:Canonetコールセンター TEL:03-6732-7573 / FAX:03-6732-7584
e-mail:support@canonet.ne.jp サポート時間:平日9:00〜19:00/土曜10:00〜17:00
(但し、日曜・祝祭日・12月31日〜1月3日を除く)

(2)ご利用料金の請求に関するお問い合わせ
お問合せ先:Canonet契約センター TEL: 03-6719-9532 / FAX:03-6719-8215
e-mail:contract@canonet.ne.jp サポート時間:平日9:30〜12:00/13:00〜17:00
(但し、土日・祝祭日・年末年始その他当社所定の休日を除く)
料金
(第8条関連)
初期費用
月額利用料
変更手数料等
Canonet ホームページの価格表に記載
http://www.canonet.ne.jp/service/c-office/co_price.html
維持管理体制
(第11条関連)
(1)本件システムの維持管理(メンテナンス)
(1) 稼動動作チェック:24時間365日(障害及びバックアップ、メンテナンス時を除く)〜5分に1回の頻度による自動監視ツールによる本件システムの稼動動作チェックを実施
(2) ハードウェアおよびソフトウェアのメンテナンス:毎年3月、6月、9月、12月の第三日曜日23:00より翌朝5:00までの間の最大6時間
〜管理者に事前連絡のうえ、本件システムの定期点検の実施。但し、弊社にその必要がないと判断した場合、または早期に終了する場合を除く。
(3) データのバックアップ〜運用機とスタンバイ機をリアルタイムで同期し、スタンバイ機より1日1回バックアップ専用サーバへのデータバックアップを実施
(2)本件システムのバージョンアップ
任意のバージョンアップ〜当社は、1ヶ月前までに事前に通知のうえ、本件システムを構成するハードウェア・ソフトウェアの改良・交換等のバージョンアップを任意に行なう場合がある。なお、当社は、バージョンアップ後も利用者のデータの互換性が保たれるよう配慮するものとする。但し、当社は、かかる互換性が完全に保たれること、ならびにバージョンアップにより、利用者側で使用するハードウェア・ソフトウェアに変更・追加等が生じないことを保証しない。
(3)障害時の対応
(1) 障害発生(復旧)時の通知:9:00〜11:45/12:45〜17:00(但し、土日・祝祭日・年末年始その他当社所定の休日を除く)
〜上記時間内に本件システムに障害が発生(復旧)したことを確認した場合、その旨を障害発生(復旧)後速やかに運用管理者に通知(e-mailにて)する。
(2) 障害復旧
〜障害発生後、速やかに復旧するものとする。但し、対応時間外(平日の午前9:00より午後5:00を除く時間帯・土日・祝祭日・年末年始その他当社所定の休日)に障害が発生した場合には翌営業日から復旧作業を開始するものとする。
(4)セキュリティ管理
(1) 運用セキュリティ〜本件システムの設置場所への要員の入退室管理ならびにデータ持ち出しの禁止/再委託先等との適切な機密保持契約の締結
(2) システムセキュリティ〜ファイアウォール・SSL(SSL対応で契約されている場合)の使用
(3) ロケーション〜火災・地震・水害その他の災害に耐え得るロケーションへの本件システムの設置
最低利用期間
(第17条関連)
利用開始日から3ヶ月間
以上
C-Office別紙部分
(1) 本約款は2003年4月20日に改正
(2) 本約款は2003年6月23日に改正
(3) 本約款は2005年4月1日に改正
(4) 本約款は2005年8月1日に改正
(5) 本約款は2006年4月1日に改正
(6) 本約款は2006年7月1日に改正
(7) 本約款は2009年1月5日に改正
(8) 本約款は2010年4月1日に改正
(9) 本約款は2011年3月7日に改正
(10) 本約款は2011年5月16日に改正
(11) 本約款は2011年6月20日に改正
(12) 本約款は2011年12月2日に改正

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